الشروط والأحكام

 

الشروط والاحكام

إن شروط الاستخدام هذه و سياسة الخصوصية و شروط إضافة الإعلان  , وسياسة اضافة الروابط , وسياسة الاستبدال و الاسترجاع جميعها تشكل مجمل الاتفاق بينك وبين “MoolMoon.com” والمستخدم , ومجرد استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني “MoolMoon.com” يعني موافقتك عليها والتزامك ببنودها , وإذا كان أي منها غير صالح أو غير قابل للتنفيذ في دولتك التي تستخدم منها الموقع فسوف تظل جميع الأحكام الأخرى نافذة المفعول .
شروط إضافة الإعلان :
يجب مراجعة شروط اضافة الإعلان قبل استخدام موقع MoolMoon.com.
سياسة الخصوصية :
يجب مراجعة سياسة الخصوصية قبل استخدام موقع MoolMoon.com .
سياسة اضافة الروابط :
يجب مراجعة سياسة اضافة الروابط قبل استخدام موقع MoolMoon.com.
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
يجب مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل استخدام موقع MoolMoon.com.
قبول المستخدم
يتم تشغيل هذا الموقع “MoolMoon.com” من خلال الوسائط الرقمية المشغلة باستخدام هذا الموقع فإنك توافق على أن تكون ملزم بالتقيد بجميع الشروط والأحكام والإشعارات والإرشادات والتعليمات الواردة أو المشار إليها في هذا الموقع , كما نفيد بأنه قد يتم تغيير أي من الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق عن طريق نشرها بالموقع , لذا يجب مراجعة شروط الاستخدام من وقت لآخر , كما إن استمرار استخدامك لهذا الموقع يشكل موافقتك على الشروط المنقحة للاستخدام , إذا كنت لا تقبل كافة شروط الاستخدام، يجب عليك الخروج من الموقع على الفور .
يمنع الاستخدام من قبل الأطفال
يمنع موقع MoolMoon.com والقائمين عليه استخدامه من قبل الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 12 سنه , ونحذر من التعامل مع الأطفال بأي طريقة كانت , ولا يتحمل الموقع أي التزامات أو مخالفات تنتج عن التعامل مع الأطفال .
الاستخدام السيء لموقع MoolMoon.com
في أي وقت تزور فيه اي موقع انترنت بما فيها موقع MoolMoon.com, سيقوم السيرفر المضيف بتسجيل وحفظ عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت (IP) الخاص بك , وتاريخ ووقت الزيارة ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه وعنوان الـ URL الخاص بأي موقع من مواقع الإنترنت التي تقوم بإحالتك إلى موقع MoolMoon.com على الشبكة , لذا فإن إساءة استخدام الموقع يعرضك للمساءلة القانونية من نظام المملكة العربية السعودية .
الروابط التي يضيفها المستخدم الطرف الثاني | حساب المعلن
قد تحتوي بعض منتجات موقع “MoolMoon.com” على روابط لمواقع أخرى تتم إضافتها من قبل المستخدمين الطرف الثاني (حساب المعلن) , ولا يتحمل الموقع أي مسؤولية حول محتوى الروابط أو أي روابط لاحقة لها , أو أي شي آخر ينتج عن التعامل مع هذه الروابط أو أي روابط لاحقة لها , ونستقبل أي بلاغ بخصوص أي روابط مخلة أو مسيئة أو محرضة أو احتيالية أو عنصرية , وسوف يتم التعامل معها بإيقاف حساب المستخدم وحظره وإضافته بالقائمة السوداء , كما يجب على المستخدم مراجعة سياسة إضافة الروابط قبل إضافتها بالإعلان .
إعلان المستخدم و المحتوى
يجب عند نشر أو بث أي محتوى أو مواد أخرى في الموقع وتشمل أي صوت أو ملفات فيديو أو صور أو إعلان أو معلومات عامة أو شخصية , إجمالاً “المحتوى الخاص بك المدرج تحت حسابك” معرفة الآتي :
1- يمنع كتابة رقم الجوال في خانة عنوان الاعلان .
2- أن تملك حقوق الملكية في المحتوى الخاص بك، بما في ذلك حقوق التأليف والنشر .
3- عدم انتهاك أي حقوق قانونية (مادية أو معنوية) لأي طرف .
4- أي محتوى مدرج تحت حسابك يعتبر غير حصري وبدون ترخيص أو إذن أو تصريح و قابل للنقل أو النشر أو البيع أو الشراء أو التأجير أو التعديل أو التوزيع أو النسخ أو إعادة الإنتاج أو عرضها علانية بأي شكل أو طريقة أو صيغة ومن خلال أي قناة لوسائل الإعلام .
5- عدم نشر أي محتوى يقصد به التشهير أو التعدي على خصوصيات الآخرين أو يحتوي على مواد إباحية أو فيروسات أو مكونات ضارة أخرى , أو أي تعليمات أو توجيهات أو توصيات ضارة وغير مفيدة أو تحرض على العنصرية أو التعصب أو الكراهية , أو يحتوي على الفاظ نابية أو مسيئة .
6- للقائمين على موقع MoolMoon.com من مشغلين ومشرفين ومسئولين مراقبة المحتوى الخاص بك في جميع إعلاناتك ولهم الحق في التعديل أو الحذف في أي وقت ولأي سبب و بدون إذنك .
7- استخدام المحتوى الخاص بك على النحو المنصوص عليه في شروط الاستخدام .
وسائل الدفع المشبوهه
لا ينصح باستخدام أي وسيلة للدفع يقدمها المعلن غير وسائل الدفع الرسمية المتوفرة بالموقع , مثل الحوالات المالية عن طريق البنوك أو شركات التحويل أو ارسال الفواتير عبر الايميل , ولا يتحمل موقع MoolMoon.com أي مسؤولية نتيجة مخالفة ذلك ,.
موقع MoolMoon.com لا يرسل طلبات الدفع عن طريق البريد الالكتروني , لذا عليك الحذر من اي طلب مشابه والتبليغ مباشرة عن أي طلب دفع يحمل اسم وشعار MoolMoon.com عن طريق الايميل .
موقع MoolMoon.com يستخدم بوابة دفع البطاقات الائتمانية للدفع داخل الموقع فقط من خلال الضغط على زر “الشراء الآن” أو اختيار زر “الدفع عن طريق البطاقة” .
التعويض
لا يتحمل موقع “MoolMoon.com” أي مبالغ مالية أو خسائر مادية أو تعويضات قانونية تنتج عن الطرف الثاني (حساب المعلن وما يدرج تحت حسابه من إعلانات ومزادات) و الطرف الثالث (المستخدم أو المشتري) , بما فيها النصب والاحتيال أو انتهاك حقوق الملكية والتأليف والنشر للآخرين .
استرداد الأموال: يتم إعادة أي مبلغ يتم دفعة أو تحويله إلى أحد حسابات موقع “MoolMoon.com” المعتمدة في حال عدم توفير الخدمة المطلوبة التي قام بشرائها , شرط إن يثبت عملية الدفع وإقناع القائمين على الموقع بصحة عملية الدفع .
الملكية الفكرية . أنت تقر بأن كافة المحتويات والمواد التي تم إضافتها في اعلانات على موقع “MoolMoon.com” إجمالاً “المحتوى الخاص بك المدرج تحت حسابك” مملوكة لك و محمية بموجب حقوق النشر الوطنية والدولية، بما فيها العلامات التجارية وعلامات الخدمة وبراءات الاختراع وحقوق تسجيل براءات الاختراع والأسرار التجارية أو غيرها من حقوق الملكية والقوانين واستخدام الموقع كما هو مسموح به في شروط الاستخدام هذه وليس لأي غرض آخر , وعدم انتهاك حقوق الملكية والتأليف والنشر للآخرين .
حدود المسؤولية
لا يتحمل موقع “MoolMoon.com” أو المشغل ، أو المؤسسة الأم أو أي فرع تابع لها ، أو موظف ، أو مدير أو مقاول أو وكيل , مسؤولية أي أضرار من أي نوع ، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة التي تنتج عن استعمال الموقع أو عدم القدرة على استخدام الموقع أو من أي معلومات متوفرة على الموقع، بما في ذلك محتوى المعلنين والمحتوى الخاص بك. وننبه بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار ونخلي مسؤوليتنا عنها لأن الموقع يعمل من خلال الوسائط الرقمية المشغلة , وتكون حدود مسؤوليتنا عند مراقبة المحتوى وموافقته لشروط الطرح من عدمه .
الاستخدام الدولي
يستهدف موقع “MoolMoon.com” الشرق الأوسط والعالم العربي تحديداً . فإذا اخترت الدخول إلى الموقع من أي مكان آخر خارج الدول العربية ، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن الامتثال لقوانين السلطة القضائية للدولة التي دخلت منها للموقع أو طرحت منها المحتوى في حال استخدمت أي من مواد الموقع استخدام غير شرعي من أي دولة .
المطالبات القانونية
يخضع هذا الاتفاق لجميع القوانين الوطنية بالمملكة العربية السعودية والدولية وفقا لقوانين دولة المستخدم , دون اعتبار لأية اختلافات قانونية , أنت توافق صراحة على مطالبات موقع “MoolMoon.com” أو أي دعوى تنشأ عن أو تتعلق بشروط الاستخدام هذه أو استخدامك للموقع , وسيتم الرفع إلى محاكم الدولة التي تستخدم منها الموقع لغرض مقاضاة أي من هذه المطالب أو العمل عليها .
التكامل
إن شروط الاستخدام هذه وسياسة الخصوصية و شروط إضافة الإعلان , وسياسة اضافة الروابط , وسياسة الاستبدال و الاسترجاع جميعها تشكل مجمل الاتفاق بينك وبين “MoolMoon.com” والمستخدم , وإذا كان أي منها غير صالح أو غير قابل للتنفيذ في دولتك التي تستخدم منها الموقع فسوف تظل جميع الأحكام الأخرى نافذة المفعول .
الاستخدام الغير مصرح به وإنهاء الوصول
إنك توافق على استخدام هذا الموقع فقط للأنشطة القانونية المصرح بها , ويحق لموقع “MoolMoon.com” وفقاً لتقديره إنهاء وصولك إلى كل أو جزء من الموقع في أي وقت ولأي سبب أو بدون سبب .
الإعلانات الصحية والطبية
إن موقع “4mzad” لا يوفر المشورة أو الإرشادات أو النصائح الطبية والصحية وليس له أي علاقة في كل ما يخص ذلك من ما يتم إضافته عن طريق المعلنين، مثل النصوص والرسومات والصور والمعلومات التي يتم الحصول عليها أو تداولها في الموقع (“محتوى الإعلانات و المزادات”) وهي لأغراض إعلامية فقط وتحت مسؤولية المعلن , وليس المقصود منها المشورة أو النصائح الطبية المهنية , وعليه يجب استشارة الطبيب الخاص بك في مثل هذه الحالات أو غيره من مقدمي الرعاية الصحية المؤهلين , وعليك تجاهل أي نصائح أو آراء أو إرشادات طبية أو علاجات شعبية يتم طرحها أو تداولها على هذا الموقع , كما نشدد على عدم القيام بأي تجارب صحية طبية يتم طرحها على هذا الموقع , كما لا ننصح بإضافة أي علاجات أو منتجات طبية في محتوى الإعلان أو تقديم أي نصائح طبية أو شعبية ومخالفتك لذلك يكون على مسؤوليتك الخاصة كمعلن أو مستخدم , وقد يعرض حسابك للتعليق في حال نتج عن ذلك أي شكوى .
إذا كان لديك حالة طبية طارئة عليك الاتصال بـ (977) .
معلومات الاتصال : إذا كان هناك أي أسئلة بخصوص شروط الاستخدام مراسلتنا على : info@MoolMoon.com

 

سياسة اضافة الروابط

نظرة عامة
بشكل عام ، عند إدراج اعلان على موقع “MoolMoon.com” ، يمكنك تضمين الروابط التي تهدف فقط إلى تقديم تفاصيل إضافية حول الإعلان, وتستخدم الروابط فقط عندما لا يمكن تضمين هذه المعلومات الإضافية في الإعلان نفسه . ويمكن أن تشمل هذه الروابط إلى صور إضافية ، المواصفات الفنية ، ضمانات الشركة المصنعة ، وغيرها من المعلومات التي يمكن أن تساعد المشترين على اتخاذ قرار شراء مستنير. كما يسمح بإضافة الروابط التي تشير إلى موقع طرف ثالث مثل استضافة الصور والفيديو وبعض القوالب .
لا نسمح بروابط المتاجر التي يتم فيها البيع والشراء أو روابط لمواقع أعلانات أخرى غير موقع “MoolMoon.com” , وسوف نستعرض باستمرار الروابط على الموقع , ونحتفظ بالحق في منع أي رابط يعتبر غير آمن للموقع أو لأعضائنا .
تأكد دائماً من اتباع المبادئ التوجيهية (الروابط) لأن عدم التقيد بهذه السياسة يعرض الرابط للإزالة, ويخضع حسابك لمجموعة من الإجراءات الأخرى، بما فيها فرض بعض القيود على البيع والشراء والامتيازات او تعليق حسابك .
أ) مبادئ التوجيه المسموح بها .
روابط تقدم تفاصيل إضافية حول الإعلان أو المنتج (السلعة) مثل :
1- الصور .
2- المواصفات الفنية .
3- تفاصيل أخرى للمنتج .
4- روابط لخدمات الضمان .
5- تفاصيل أو معلومات الشحن .
6- روابط لخدمات التأمين  .
7- وصلات إلى صفحات بموقع “MoolMoon.com” .
8- روابط لرسائل موقع “MoolMoon.com” (نظام مراسلة الأعضاء للأعضاء) الاتصال بالبائع للحصول على مزيد من المعلومات .
9- روابط لإعلانات خاصة بك على موقع “MoolMoon.com” فقط .
10- روابط لمواقع استضافة الصور على أن لا تحتوي على اعلانات وروابط ربحية او مضللة .
11- روابط المواقع الرسمية للشركات والمؤسسات التي لا يتم البيع والشراء بها أو الاعلان منها مثل ” موقع شركة سابك الرسمي ” أو غيرها من الشركات
ب) الروابط الممنوعة .
1- موقع أو متجر يتم البيع والشراء والاعلان فيه غير موقع “MoolMoon.com” .
2- روابط وسائل التواصل الاجتماعي مثل (فيس بوك ,وتويتر , وانستغرام , والسناب ) وغيرها من التطبيقات كما لا يسمح ايضاً بإضافة أرقام الحسابات لها .
3- روابط لخدمات دفع اخرى غير المتوفرة بالموقع .
4-رمز الاستجابة السريع (QR) من خلال الصور .
5- روابط محتوى للبالغين .
6- روابط لمواد محظورة دولياً أومحلياً أوشرعياً .
7- البرمجيات الخبيثة والفيروسات يعرضك للمسائلة القانونية وفرض بعض القيود .
8- اضافة عنوان البريد الالكتروني في غير الخانة المخصصة لذلك , مثال اضافة الايميل في خانة الوصف .

 

 

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

تم اقتباس هذه البنود من نظام التجارة الإلكترونية الصادر من وزارة التجارة والاستثمار بالمملكة العربية السعودية
موقع “MoolMoon.com” يعتبر مجرد وسيط بين البائع (التاجر) والمشتري , وهذه البنود يتم تطبيقها على البائعين بموجب (اثباتاتهم الوطنية و سجلاتهم التجارية والتراخيص والتصاريح الصادرة عنها) لذلك فإن المستخدم (البائع – التاجر) هو المسؤول الأول والأخير عن أي إخلال بالأنظمة والقوانين المنصوص عليها من نظام التجارة الإلكترونية الصادر من وزارة التجارة والاستثمار بالمملكة العربية السعودية ويحق لموقع “MoolMoon.com” التعاون مع الجهات المعنية الحكومية الرسمية فقط باستعمال البيانات الشخصية للمستخدم والإفصاح عنها إذا لزم الأمر دون الرجوع إليه في حال إدارج أي من معاملاته أو سلوكياته ضمن الجرائم الإلكترونية .
وبناءً على “المادة الثامنة عشرة” من نظام التجارة الإلكترونية مع عدم الاخلال بأي عقوبة أشد ينص عليها نظام آخر يعاقب  كل من يخالف أياً من أحكام النظام أو اللائحة داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها بالعقوبات المنصوص عليها بالنظام.
فترة الاستبدال أو الاسترجاع :
الاستبدال و الاسترجاع يكون خلال 7 أيام من تاريخ استلام  السلعة في حال لم يستخدم المشتري المنتج أو يستفد من خدمته أو لم يحصل على منفعة من أي منهما , ويتحمل المشتري التكاليف المترتبة على ذلك من شحن وغيره , بناءً على الفقره رقم (1) من المادة (الثالثة عشر) من نظام التجارة الإلكترونية الصادر من وزارة التجارة والاستثمار بالمملكة العربية السعودية .

 

لا يحق للمشتري الغاء أو إعادة أو استبدال السلعة في الحالات التالية :

       إذا كانت منتجات ذات علاقة بصحة الإنسان وسلامته مثل (الملابس الداخلية – العطور وأدوات التجميل – الإكسسوارات)

       إذا كانت مصنعة بناء على طلب المشتري أو وفقاً لمواصفات حددها .

       إذا كانت أشرطة فيديو أو اسطوانات أو اقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية يمكن استخدامها .

       إذا كانت صحف أو مجلات أو منشورات أو كتب .

       إذا ظهر فيها عيب بسبب سوء حيازة المشتري .

       إذا كان المنتج عبارة عن تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام .

       منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت .

       أي حالات أخرى يتم تحديدها مستقبلاً من نظام التجارة الإلكترونية الصادر من وزارة التجارة والاستثمار بالمملكة العربية السعودية وفق ما تستدعيه طبيعة المنتجات أو الخدمات .

 

إلغاء عملية الشراء :
يحق للمشتري التقدم بطلب الغاء عملية الشراء إذا لم يقم البائع بشحن السلعة خلال 7 أيام بحد أدنى و 15 يوماً بحد أقصى من خلال صفحة “الدعم” , ولن يتم قبول أي طلب الغاء قبل اليوم السابع من تاريخ الشراء , وله استرداد ما دفعه من البائع بمقتضى العقد مقابل المنتج أو الخدمة أو غير ذلك من تكاليف ترتبت على هذا التأخير , ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة .

 

حالات الاستبدال والاسترجاع

       عدم تزويد البائع للمشتري بوثيقة الضمان في حال الإعلان عن ذلك. (عدم تزويد البائع للمشتري بوثيقة الضمان رغم أن السلعة تحت الضمان ومعلن عن ذلك).

       في حالة عدم مطابقة البيانات المعلنة للحقيقة، حيث أن هنالك اختلافاً بين ما ذكر من خصائص المنتج قبل الشراء حيث إن المنتج لا يصلح لما قد طلب من أجله أو لما أعلن عنه.

       إذا تضمن المنتج أو البضاعة علامة تجارية مقلدة أدت لأن تُضلله فيما يتعلق بمصدر تلك المنتَجات.

       إذا كان هنالك تلاعب بمقدار المنتجات أو مقاسها أو كيلها أو طاقتها أو وزنها أو مصدرها .

       للمستهلك الحق في استبدال أو استرجاع السلع والبضائع والآلات “المعيبة”، في حال وجود غش.

 

شروط إضافة الإعلان أو المنتج
عزيزي المستخدم , نتشرف بزيارتك وانضمامك إلى موقع MoolMoon.com, ونتمنى أن نوفق بخدمتك بالشكل المثالي ونساهم في تسهيل أعمالك وزيادة مبيعاتك و أرباحك , ونتمنى منك التقيد بالشروط المذكورة أدناه والالتزام بالضوابط الشرعية والأخلاقية والتقيد بالقوانين التجارية المطروحة للمصلحة العامة , حفاظاً على حقوقك و حقوق الغير وتجنب أي مخالفات أو غرامات قد يفرضها النظام بالمملكة العربية السعودية أو نظام دولتك عند انتهاك أي من قوانين وشروط وسياسات الاستخدام , وقد يعرضك إلى ايقاف الحساب المؤقت أو النهائي أو المسائلة القانونية عند ارتكاب أي من الجرائم المعلوماتية, لذا نأمل تعاونك بما يلي :-

 

1- يمنع كتابة رقم الجوال أو البريد الالكتروني في خانة عنوان الاعلان .

 

السلع الممنوعة
1- جميع السلع الممنوعة حسب قوانين المملكة العربية السعودية .
2- الأدوية والمنتجات الطبية ممنوعه حتى لو كان مصرح بها من وزارة الصحة أو موصى بها من الوازرة  , الأدوية تباع في الصيدليات فقط و بوصفة طبية .
3- التسويق الشبكي أو الهرمي. يمنع نهائيا اي نوع من التسويق الشبكي أو الهرمي مهما كان نوعه او صفته أو طريقته ويعرض الحساب للإيقاف النهائي والتبليغ للجهات المختصة .
4- المسدسات و الرشاشات واسلحة الحماية الشخصية التي تعتبر من غير وسائل وأدوات الصيد والغير مصرحه .
5- أجهزة التجسس و التنصت .
6- المنتجات الجنسية بكافة أشكالها وأنواعها .
7- التسويق لمواقع الانترنت و المنتديات والدردشات يعرض الحساب للايقاف .
8- السلع التي فيها إعتداء على حقوق الملكية التجارية أو الفكرية مثل الماركات المقلدة أو البرامج المنسوخة والأفلام المنسوخة .

 

الإعلانات الممنوعة التي قد تحذف دون الرجوع إلى المعلن
1- إي إعلان يحتوي على إشارة لأي أمر عنصري بكافة أشكال
2- إضافة إعلان بغرض التشهير. إذا كانت لديك شكوى ضد إعلان أو معلن لدينا الرجاء مراسلتنا بالضغط هنا  , إذا كانت مع جهة أخرى الرجاء توجيه الشكوى للجهات المختصة .
3- إعلانات التبرع وطلب المساعدة أو الواسطة أو التسول . نظام الدوله يمنع التبرع والعمل الخيري خارج النطاق القانوني المحدد المخصص لذلك .
4- طرح مواضيع ليس لها علاقة بالبيع والشراء أو العروض والخدمات مثل المقالات و الاستشارات والأسئلة والاقتراحات أو مناقشة مشكلة ولأي اقتراح مراسلتنا بالضغط هنا .
5- الإعلان ضعيف الجودة أو غير مكتمل التفاصيل مثل عدم وجود صوره أو عدم وجود مادة واضحة للبيع أو العرض .
6- الإعلان في القسم الخطأ , مثل الإعلان عن “النباتات” في قسم “الالكترونيات” , أو الإعلان عن بيع منتج ليس من ضمن فئات الموقع مثل (السيارات – العقارات)
7- إضافة صورة ليست لنفس السلعه .
8- عنوان الإعلان مخالف لمحتوى الإعلان أو مضلل للزائر .
9- الإعلانات التي تحتوي على سوء استغلال للسلطة .
10- الإعلان في الردود “التعليقات” على الاعلان .

 

الرسائل الخاصة والردود أو التعليقات الممنوع تداولها على الإعلانات
1- أضافة إعلان في أي تعليق أو مراسلة يعرض الحساب إلى الحذف وتعليق الحساب .
2- بخس السلع والتقليل من قيمتها أو ذكر عيوبها أو الاستهزاء بالسلعة أو المعلن , لقوله تعالى { ولا تَبْخَسُوا النَّاسَ أَشْيَاءهُمْ }  الآية 85 من سورة الأعراف .
3- السب والشتم أو إهانة المعلن يعرض الحساب إلى الحذف وتعليق الحساب .
4- تعليقات أو ردود ليس لها علاقة بالإعلان مثل إضافة خبر أو نكته  .

 

الروابط التي يضيفها المستخدم الطرف الثاني | حساب المعلن
قد تحتوي بعض إعلانات موقع “ MoolMoon.com ” على روابط لمواقع أخرى تتم إضافتها من قبل المستخدمين الطرف الثاني (حساب المعلن) , ولا يتحمل الموقع أي مسؤولية حول محتوى الروابط أو أي روابط لاحقة لها , أو أي شي آخر ينتج عن التعامل مع هذه الروابط أو أي روابط لاحقة لها , ونستقبل أي بلاغ بخصوص أي روابط مخلة أو مسيئة أو محرضة أو احتيالية أو عنصرية , وسوف يتم التعامل معها بإيقاف حساب المستخدم وحظره وإضافته بالقائمة السوداء , كما يجب على المستخدم مراجعة سياسة إضافة الروابط قبل إضافتها بالإعلان .
إعلان المستخدم و المحتوى
يجب عند نشر أو بث أي محتوى أو مواد أخرى في الموقع وتشمل أي صوت أو ملفات فيديو أو صور أو إعلان أو معلومات عامة أو شخصية , إجمالاً “المحتوى الخاص بك المدرج تحت حسابك” معرفة الآتي :
1- يمنع كتابة رقم الجوال في خانة عنوان الاعلان .
2- أن تملك حقوق الملكية في المحتوى الخاص بك، بما في ذلك حقوق التأليف والنشر .
3- عدم انتهاك أي حقوق قانونية (مادية أو معنوية) لأي طرف .
4- أي محتوى مدرج تحت حسابك يعتبر غير حصري وبدون ترخيص أو إذن أو تصريح و قابل للنقل أو النشر أو البيع أو الشراء أو التأجير أو التعديل أو التوزيع أو النسخ أو إعادة الإنتاج أو عرضها علانية بأي شكل أو طريقة أو صيغة ومن خلال أي قناة لوسائل الإعلام .
5- عدم نشر أي محتوى يقصد به التشهير أو التعدي على خصوصيات الآخرين أو يحتوي على مواد إباحية أو فيروسات أو مكونات ضارة أخرى, أو أي تعليمات أو توجيهات أو توصيات ضارة وغير مفيدة أو تحرض على العنصرية أو التعصب أو الكراهية , أو يحتوي على ألفاظ نابية أو مسيئة .
6- للقائمين على موقع “MoolMoon.com” من مشغلين ومشرفين ومسؤولين مراقبة المحتوى الخاص بك في جميع إعلاناتك ولهم الحق في التعديل أو الحذف في أي وقت ولأي سبب و بدون إذنك .
7- استخدام المحتوى الخاص بك على النحو المنصوص عليه في شروط الاستخدام.
8- يحظر تضمين الإعلان الإلكتروني عرضاً أو بياناً أو ادعاءً كاذباً أو مصوغاً بعبارات من شأنها أن تؤدي بصورة مباشرة أو غير مباشرة إلى خداع المستهلك أو تضليله بما في ذلك صورة الإعلان .
9- يحظر تضمين الإعلان الإلكتروني شعاراً أو علامة تجارية لا يملك البائع حق استخدامها , أو علامة مقلدة.

حماية المشتري

متى يحق لي فتح النزاع :

البنود التي يغطيها حماية المشتري :

وهنا نضع بعض أنواع المشاكل التي يمكن للمشتري أن يفتح من أجلها النزاع أو الشكوى على البائع :
  • لم تستلم البند الذي قمت بشرائه .

  • استلمت البند ولكن ليس كما هو موضح في الإعلان مثال :

  • موضح في الإعلان بأن البند جديد , ولكن اتضح لك عند الاستلام بأن البند مستخدم .

  • موضح في الإعلان بأن البند أصلي , ولكن اتضح لك عند الاستلام بأن البند تقليد .

  • اشتريت ساعة , ولكن استلمت (كتاب) .

  • اشتريت 3 قطع ولكن استلمت 2 فقط .

  • تلف البند أثناء الشحن بسبب التغليف السيء .

  • استلام طرد فارغ لا يحتوي على البند الذي اشتريته .

لا يغطيه حماية المشتري :

  • أي شيء ينتهك سياسات وشروط ” MoolMoon.com ” (الممنوعات بشكل عام) .

  • أي شيء ينتهك سياسات الدول العربية (الممنوعات بشكل عام) .

  • العقارات بجميع أنواعها .

  • جميع المحركات بما فيها (السيارات الطائرات القوارب والسفن المعدات الثقيلة).

  • الآلات الصناعية التي تستخدم للتصنيع .

  • المكافآت أو الكوبونات أو الجوائز أو بطاقات الشحن أو بطاقات التخفيضات .

  • تأخر المشتري في الرد على طلبات ” MoolMoon.com ” التي تتعلق بالإثباتات أو الوثائق أو أي معلومات أكثر من (3 أيام) ينزع منه حماية (MoolMoon.com) على العملية التي عليها المطالبة فقط , ويتم اتخاذ الإجراء دون الرجوع إليه.

  • مطالبات رد الأموال المتكررة من المشتري بشكل كبير أكثر من العادة تنزع منه حماية “MoolMoon.com” بشكل دائم على جميع العمليات وقد يتم إيقاف حسابه , وإبلاغ البنك الالكتروني باي بال بتجميد حسابه .

  • البنود التي يتم الدفع لها عن طريق التحويل المصرفي أو التحويل عن طريق الباي بال (بمعنى أن عملية الشراء تمت خارج الموقع)

إرشادات عامة :

  • تأكد أن عنوان الشحن الخاص بك على ” MoolMoon.com ” مطابق لعنوان الشحن بحسابك على ” باي بال “

  • لا تدفع خارج موقع ” MoolMoon.com ” مثل التحويل المصرفي أو التحويل عن طريق باي بال .

  • يمكنك فتح النزاع للبنود الملموسة وغير الملموسة .

  • فتح النزاع للبنود المدفوعة بشكل كامل فقط .

  • يمكن للمشتري فتح النزاع خلال 80 يوم من تاريخ الدفع , أو 5 أيام من تاريخ استلام الشحنه .

  • لا يمكن للمشتري فتح عدة نزاعات لفنس البند .

المؤهلة للاسترداد الكامل :

  • إذا لم يصل البند ,فسوف نقوم بإعادة كامل تكاليف الشراء ، بما في ذلك تكاليف الشحن , شريطة أن لا يكون البند مخالف لسياسات MoolMoon.com , وأن يتوفر دليل قاطع .وأن  لا يكون قد مضى أكثر من 60يوماً من تاريخ الدفع.